FAQ - Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

1. Was macht Ihre Baby- und Kinderbekleidung nachhaltig? Unsere Kleidung wird aus biologisch angebauten Materialien hergestellt, die umweltfreundlich und frei von schädlichen Chemikalien sind. Wir achten auch auf faire Arbeitsbedingungen in der gesamten Lieferkette und verwenden recycelte Verpackungen, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

2. Wo wird Ihre Kleidung hergestellt? Unsere Kleidung wird in sorgfältig ausgewählten Fabriken hergestellt, die unseren hohen Standards für Nachhaltigkeit und faire Arbeitsbedingungen entsprechen. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Werte in jedem Produktionsschritt eingehalten werden.

Bestellungen und Versand

3. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Bestellungen können ganz einfach über unsere Website aufgegeben werden. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und Sofortüberweisung. Alle Zahlungsinformationen werden sicher und verschlüsselt übertragen.

5. Wie lange dauert der Versand? Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3-5 Werktage. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit variieren. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

Rückgabe und Umtausch

7. Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen? Ja, wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie auf alle ungetragenen und ungewaschenen Artikel. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu arrangieren.

8. Wer trägt die Rücksendekosten? Die Rücksendekosten werden von uns übernommen, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (z.B. falscher oder defekter Artikel). In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Produktpflege

9. Wie pflege ich die Kleidung richtig? Wir empfehlen, unsere Kleidung bei niedrigen Temperaturen zu waschen und luftzutrocknen, um die Langlebigkeit der Materialien zu erhalten. Vermeiden Sie die Verwendung von Bleichmitteln und Weichspülern, um die Umwelt zu schonen und die Qualität der Stoffe zu bewahren.

10. Sind die Farben der Kleidung schadstofffrei? Ja, alle Farben und Drucke, die wir verwenden, sind zertifiziert und schadstofffrei. Wir stellen sicher, dass unsere Produkte sicher für die empfindliche Haut von Babys und Kindern sind.

Kontakt

11. Wie kann ich den Kundenservice erreichen? Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail unter [Ihre E-Mail-Adresse] und telefonisch unter [Ihre Telefonnummer] zur Verfügung. Wir freuen uns, Ihnen bei allen Fragen und Anliegen weiterhelfen zu können.

12. Haben Sie ein Ladengeschäft? Derzeit sind wir ausschließlich online tätig, um Ihnen eine größere Auswahl und bequemen Einkauf von zu Hause aus zu bieten.

Wir hoffen, dass diese FAQ-Seite Ihnen weiterhilft. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!